Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 18 de octubre de 2026 · versión 2026-10-18

En BarBurger solo te pedimos los datos que necesitamos para hacerte llegar tu pedido. Aquí te contamos para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes pedir que los cambiemos o los borremos. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy dentro del Decreto 1074 de 2015).

Quién responde por tus datos

• Responsable: Taira Barboza Dean, que atiende el restaurante BarBurger.
• Dirección: Olaya Sector Central, Cll Socorro, Cartagena.
• Correo: thairabarboza1106@gmail.com
• WhatsApp y teléfono: 310 451 1230

Qué datos guardamos

• Tu nombre y tu teléfono.
• Si pides a domicilio: la dirección, la referencia para el domiciliario y, si la marcas, tu ubicación en el mapa.
• Lo que pediste, las notas del pedido y cómo vas a pagar.
• Si pagas por transferencia: el pantallazo del comprobante y la referencia del pago.
• Si nos calificas: las estrellas y el comentario.
• Si activas los avisos del pedido: un código del navegador para mandarte la notificación.

No te pedimos datos sensibles (salud, religión, política ni nada parecido) ni datos de tus tarjetas.

Para qué los usamos

• Preparar tu pedido, llevártelo y cobrarlo.
• Comprobar el pago cuando transfieres.
• Avisarte cómo va tu pedido por la página, por notificación o por WhatsApp.
• Atender quejas, reclamos y devoluciones.
• Llevar las cuentas del negocio y mejorar el servicio con números generales (por ejemplo, qué plato se vende más).

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Si algún día queremos mandarte promociones, te lo preguntaremos aparte.

Con quién se comparten

Solo con los servicios que hacen funcionar la página, que guardan o procesan los datos por encargo nuestro:

• Supabase: la base de datos donde quedan los pedidos.
• El servicio que aloja la página (Vercel o Cloudflare).
• Google Maps: cuando buscas tu dirección y cuando el domiciliario abre el mapa de tu entrega.
• WhatsApp: cuando nos escribes o te escribimos por ahí.
• Nequi o Bancolombia: cuando pagas por transferencia.

Algunos de estos servicios guardan la información en servidores de Estados Unidos, un país que la Superintendencia de Industria y Comercio considera con un nivel adecuado de protección de datos.

Cuánto tiempo los guardamos

• El pantallazo del comprobante de pago se borra a los 30 días.
• A los 12 meses de un pedido borramos tu nombre, teléfono, dirección, ubicación y notas. Solo quedan el valor, la fecha y los platos, sin decir de quién eran, porque los necesitamos para las cuentas del negocio.
• Si nos pides borrarlos antes, lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos

Como dueño de tus datos puedes, sin pagar nada:

• Saber qué datos tuyos tenemos, corregirlos y actualizarlos.
• Pedir la prueba de que nos diste permiso para usarlos.
• Preguntar para qué los hemos usado.
• Retirar tu permiso y pedir que los borremos, cuando no haya una obligación legal o de contrato que nos haga guardarlos.
• Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si no cumplimos esta política.

Cómo pedirlo

Escríbenos a thairabarboza1106@gmail.com o por WhatsApp con tu nombre, el teléfono con el que pediste y lo que necesitas.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y serán como mucho 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, borrar o retirar el permiso): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y serán como mucho 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te pedimos completarla en los 5 días hábiles siguientes; si pasan 2 meses sin que la mandes, entendemos que desististe.
• Antes de quejarte ante la SIC tienes que hacer primero la consulta o el reclamo con nosotros.

Cómo los cuidamos

La página va siempre cifrada (https), cada persona del restaurante entra con su propia cuenta y solo ve lo que necesita para su trabajo, y los comprobantes de pago se guardan en un espacio privado que solo ven quienes revisan pagos.

Lo que se guarda en tu celular

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Para que pedir sea más rápido, tu navegador guarda tu carrito, tus datos de entrega y tus pedidos recientes. Eso queda solo en tu celular y lo puedes borrar aquí:

Menores de edad

La página no está hecha para menores de edad. Si eres menor, pide con la ayuda de un adulto.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta página con la nueva fecha y te pediremos de nuevo tu permiso en el siguiente pedido.